Coordinación de Asesoría en Servicio al Cliente

Empresa líder en el giro alimenticio solicita por expansión:

Coordinación de Asesoría en Servicio al Cliente

Acerca de la empresa
Sigma Alimentos es una empresa líder en la industria alimentaria, con una larga historia de excelencia y compromiso con la calidad de sus productos. Trabajar para Sigma Alimentos significa formar parte de un equipo innovador y dedicado a ofrecer lo mejor a sus clientes.

Requisitos
Lugar de Trabajo: Santa Catarina, NL.
Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería concluida o afín.
Experiencia: 1 año de experiencia en puestos similares.
Manejo de paquete office. Conocimiento de SAP. Atención a Clientes. Facilidad de Palabra. Manejo de Personal. Negociación.

Objetivo del puesto
Supervisar y dar seguimiento a las actividades de los asesores de servicio con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los compromisos pactados con los clientes del CEDIS. pedidos, quejas, promoción de nuevos productos, así como el seguimiento en actividades compartidas de almacén, tráfico, crédito y cobranza.

Funciones
- Coordinación del equipo call center
- Seguimiento llamadas efectivas
- Aseguramiento de llamadas para reportar faltantes y programación de pedidos
- Atención a clientes con seguimiento de entrega pedidos
- Seguimientos pendientes de cartera
- Captura de pedidos de clientes asignados
- Envió de reportes de faltantes, cierre de capturas del día
- Apoyo en distribución de degustaciones de diferentes departamentos (Mktn, comercial)
- Seguimiento a reportes.

Competencias y Habilidades
Trabajo en Equipo.
Comunicación efectiva.
Responsabilidad.
Compromiso.
Dinamismo.
Proactividad.
Orden.
Liderazgo.

Beneficios.
Atractivo Sueldo.
30 días de aguinaldo.
12 días de vacaciones.
Comedor Subsidiado.
Fondo de ahorro.
Caja de ahorro.
Vales de Despensa.
Seguro de Vida.
Prima Vacacional.
Y MÁS.

En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad.
¡Únete a nuestra comunidad de más de 60 nacionalidades en 4 continentes!